Chauffeurs die onderweg stoppen, willen direct weten waar ze moeten zijn en snel een bestelling plaatsen. Met een doordacht digitaal ecosysteem stroomlijn je die hele klantervaring. Tegelijkertijd houd je centraal de regie over meerdere touchpoints op de locatie.
De stap naar een internationale locatie
Wanneer een organisatie groeit, groeit de behoefte aan schaalbare processen mee. Op 24 juli 2026 opende Aers Truckplaza in Zeebrugge officieel de deuren. Dit was een belangrijke stap voor de groep. Het is namelijk de allereerste locatie van Aers buiten Nederland. Met deze stap is de samenwerking met Skippify verder uitgebreid. Voor de digitale klantbeleving op deze locatie koos Aers opnieuw voor Skippify. De samenwerking tussen beide partijen bestaat al langer. Op de locaties in Dirksland, IJzendijke en Oostburg worden oplossingen al succesvol ingezet. Wat ooit op die vestigingen begon, groeit nu met de organisatie mee naar België.
Een verbonden digitale klantreis
Een goede klantervaring vraagt om meer dan één digitaal hulpmiddel. Daarom koos Aers in Zeebrugge bewust niet voor één afzonderlijke digitale toepassing. Op verschillende momenten in de klantreis worden oplossingen ingezet die elkaar perfect aanvullen. Concreet komen op deze locatie meerdere systemen succesvol samen. Het gaat om Smart Ordering, Digital Signage, digitale wachtrijcommunicatie en Electronic Shelf Labels. Deze toepassingen werken samen als één geïntegreerd ecosysteem. Zo ontstaat er een samenhangende omgeving waarin de eindgebruiker intuïtief zijn weg vindt. Tegelijkertijd wordt de dagelijkse operatie ontzorgd. Je leest meer over deze aanpak op de pagina over digital signage voor tankstations & petrol.
Slim bestellen en actuele communicatie op één plek
De bestelervaring vormt een cruciaal moment in de reis van de bezoeker. In Zeebrugge plaatsen gasten hun bestelling eenvoudig via twee orderkiosken. Dit systeem maakt het bestelproces overzichtelijk en efficiënt. Tijdens elke bestelling kan relevante upsell direct op het juiste moment worden aangeboden. Zodra de betaling is afgerond, ondersteunt een centraal nummerscherm de digitale wachtrijcommunicatie. Dit scherm vertelt de chauffeur precies wanneer de bestelling klaar is. Daarnaast zijn er twee schermen voor Digital Signage geïnstalleerd. Hiermee toon je actuele communicatie en specifieke promoties op de locatie. Deze gecombineerde inzet van oplossingen maakt de doorstroom voorspelbaar. Je leest meer over deze werkwijze op de pagina over digital signage voor foodservice & QSR.
Centraal beheer met elektronische schaplabels
Op een grote locatie is prijscommunicatie vaak een tijdrovende taak. Voor de shop in Zeebrugge zijn daarom enkele honderden Electronic Shelf Labels geïnstalleerd. Deze digitale prijskaartjes veranderen de manier waarop productinformatie op de winkelvloer wordt beheerd. In plaats van dat medewerkers handmatig papieren kaartjes vervangen, pas je prijzen digitaal aan. Dit bespaart het personeel waardevolle tijd en vermindert het aantal fouten aanzienlijk. Een prijsaanpassing in de backoffice is vrijwel direct zichtbaar op het schap. Voor de chauffeur betekent dit dat hij altijd de juiste prijs ziet. De inzet van elektronische schaplabels (ESL) zorgt zo voor rust in de operatie. Bovendien biedt het helderheid voor de bezoeker.
Eén ecosysteem voor de complete operatie
Het inrichten van losse technologieën levert vaak extra administratief werk op. De werkelijke kracht van de locatie in Zeebrugge zit in de naadloze integratie. Alle digitale oplossingen worden namelijk centraal aangestuurd vanuit Skippify Suite. Dit betekent dat de verschillende oplossingen eenvoudig centraal kunnen worden beheerd. Bovendien koppel je de systemen direct aan je bestaande ERP- en backofficesoftware. Producten, prijzen en promoties haal je zo eenvoudig uit je bestaande databronnen. Relevante transactiegegevens stromen vervolgens automatisch terug naar de administratie. Dit vermindert dubbel beheer en stroomlijnt de bedrijfsvoering aanzienlijk. Het zorgt ervoor dat digitale communicatie perfect aansluit op de bestaande processen.
Zet vandaag nog de volgende stap in digitale klantbeleving.
Boek een demo bij Skippify om de oplossingen te ervaren.
Veelgestelde vragen
Welke oplossingen zijn er in de nieuwe vestiging geïnstalleerd?
Op de locatie in Zeebrugge komen meerdere oplossingen samen. Het gaat om Smart Ordering, Digital Signage, digitale wachtrijcommunicatie en Electronic Shelf Labels. Deze digitale toepassingen vormen samen één geïntegreerd ecosysteem.
Hoeveel orderkiosken en schermen zijn er aanwezig?
De bezoeker kan gebruikmaken van twee orderkiosken voor het plaatsen van bestellingen. Daarnaast is er één nummerscherm voor de wachtrijcommunicatie. Verder zijn er twee schermen voor Digital Signage en bevat de shop enkele honderden Electronic Shelf Labels.
Waarom koos de organisatie voor meerdere oplossingen tegelijk?
Op verschillende momenten in de klantreis worden oplossingen ingezet die elkaar aanvullen. Aers koos bewust niet voor één afzonderlijke digitale toepassing. Deze gecombineerde aanpak biedt de bezoeker direct overzicht en actuele informatie.
Hoe worden al deze digitale middelen beheerd?
De verschillende touchpoints kunnen eenvoudig en overzichtelijk centraal worden beheerd. De schermen, kiosken en labels worden allemaal direct aangestuurd vanuit Skippify Suite. Dit houdt het dagelijkse beheer behapbaar en schaalbaar.
Is dit de eerste samenwerking tussen deze partijen?
Nee, Aers en Skippify werken al langer met elkaar samen. Op de locaties in Dirksland, IJzendijke en Oostburg worden de oplossingen al ingezet. De nieuwe Truckplaza is wel de allereerste locatie van de groep buiten Nederland.
Skippify
